Ao longo das últimas décadas, o avanço tecnológico transformou radicalmente a maneira como as empresas operam e interagem com seus clientes. Inicialmente, sistemas como os CRMs e e-mails automatizados já trouxeram melhorias no gerenciamento de informações e no suporte ao cliente. Contudo, a necessidade de atender consumidores de forma mais rápida e personalizada impulsionou o […]